Se você pede uma música e ela não toca, confira três pontos antes de repetir: qual serviço está vinculado, qual plano oferece a reprodução desejada e em qual aparelho o som deve sair. Instalar a Alexa não inclui automaticamente todas as assinaturas de música.
Vincule o serviço no aplicativo
- Abra Mais → Configurações no app Alexa.
- Procure a área Música e podcasts ou o nome equivalente na sua versão.
- Escolha vincular um serviço disponível para sua conta.
- Selecione Spotify, Amazon Music ou a opção que você usa.
- Conclua o login somente na tela oficial do serviço e revise a autorização.
- Se desejar, configure o serviço padrão.
A lista de serviços varia conforme a região. Se uma opção não aparecer, não tente resolver usando senhas em sites de terceiros. Confira a ajuda do provedor e o país configurado na sua conta.
Teste primeiro algo simples
Escolha um artista ou estilo e diga, por exemplo, “Alexa, pon música pop en Spotify”, quando estiver usando a voz em espanhol. Se o serviço já for o padrão, você pode testar o mesmo pedido sem citar seu nome.
Confira se o destino é o celular ou um Echo compatível. O aplicativo também serve para gerenciar dispositivos e não garante que toda reprodução comandada por ele sairá pelo alto-falante do telefone.
O que pode depender de assinatura?
Escolha de músicas específicas, repetição, anúncios e reprodução sob demanda dependem do serviço, do plano e do país. Consulte as condições exibidas na sua própria conta antes de aceitar um teste ou assinatura. Este guia não promete acesso gratuito a catálogos pagos.
Se continuar sem som
- Veja o volume e se o aparelho de reprodução está online.
- Confirme que o serviço funciona no aplicativo próprio.
- Confira se a conta vinculada é a correta.
- Teste outro pedido curto, sem vários comandos na mesma frase.
- Se necessário, revise a vinculação seguindo o suporte oficial.
Missão de hoje
Vincule o serviço que você já usa e reproduza um conteúdo disponível no seu plano. Depois anote onde ouviu e qual frase funcionou. Só então experimente playlists e rotinas.
Coloque uma ação de música em uma rotina, se sua conta oferecer essa opção.
Veio pelo desafio?
Depois de testar a dica, você pode voltar à conversa no Messenger e contar como foi.
Voltar à conversa no Messenger
Conteúdo independente do ZigNets, sem vínculo com a Amazon. Menus, serviços e comandos podem variar por idioma, região, aparelho e versão do aplicativo. Confira as opções disponíveis na sua conta.
Fonte: Suporte oficial do Spotify — Alexa. Revisado em 27 de outubro de 2026.
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